背景
美國航空正面臨兩名客戶提出的集體訴訟，他們聲稱該航空公司錯誤地從他們的帳戶中扣除了 110 萬飛行常客里程。阿里·納奇森 (Ari Nachison) 和莎娜·納奇森 (Shanna Nachison) 聲稱，美國航空公司指控他們利用信用卡提供的里程獎勵進行欺詐。這對夫婦辯稱，雖然一些卡申請限制在 48 個月內累積多次里程獎勵，但他們的卡沒有這樣的限制。他們聲稱美國航空公司於 2020 年初關閉了他們的帳戶，但沒有對其行為提供明確的解釋。
終止與違規
美國航空終止了 Nachison 夫婦的帳戶，並列了與累積不合格里程和福利、詐欺活動、不實陳述和濫用 AAdvantage 計劃相關的違規行為。在通知這對夫婦終止合約的電子郵件中，美國航空沒有具體說明具體的違規行為，也沒有提及涉及的信用卡。納奇森夫婦辯稱，由於這些電子郵件很籠統，沒有提供具體細節，因此他們無法立即採取法律行動。他們聲稱在他們的案件中應忽略適用的時效法規。
反應與訴訟
截至目前，美國航空尚未回應置評請求，原告律師也放棄提供聲明。該訴訟已向加州聖荷西聯邦法院提起，要求所有因獲取 Citi-AAdvantage 和 Barclays-AAdvantage 信用卡有詐欺行為而被終止 AAdvantage 帳戶的個人獲得賠償。
飛行福利變更
近年來，包括美國航空在內的多家航空公司提高了常旅客的消費要求和里程門檻。這些變化影響了依靠身份享受各種福利的旅客，例如機票升級、首選座位、提前登機和其他福利。美國航空最近宣布限制 AAdvantage 會員的某些飛行福利，包括取消早期美國航班的免費當日候補資格。
結論
納奇森家族對美國航空的訴訟凸顯了圍繞終止常旅客帳戶和詐欺活動指控的爭議。雖然美國航空尚未對訴訟做出回應，但該法律行動旨在為因涉嫌與特定信用卡相關的欺詐行為而關閉帳戶的受影響個人尋求賠償。此案的結果可能會對航空公司如何處理常旅客計劃以及解決未來潛在的違規行為產生影響。