Truy xuất hàng tạp hóa không tiếp xúc: Một sự đổi mới trong đại dịch
Các kỹ thuật phục hồi đơn đặt hàng trực tuyến không tiếp xúc là một bước phát triển gần đây trong lĩnh vực thực phẩm do hậu quả của dịch COVID-19. Người tiêu dùng giờ đây ưu tiên giao hàng tận nơi, nhận hàng ở lề đường và nhận hàng tại cửa hàng như những lựa chọn thay thế ưa thích của họ.
Công việc đột phá của Walmart
Với việc khai trương ba Cửa hàng nhận hàng vào năm 2014 tập trung vào việc nhận hàng ở lề đường và hoàn tất các đơn đặt hàng trực tuyến, Walmart đã đi đầu trong xu hướng này. Những cửa hàng này nằm ở Bentonville, Arkansas, Metairie, Louisiana và Lincolnwood, Illinois.
Cửa hàng đóng cửa để lấy hàng
Tuy nhiên, tập đoàn gần đây đã thông báo đóng cửa các cửa hàng bán tải ở Bentonville và Lincolnwood. Mặc dù vậy, doanh nghiệp đã nói rằng họ sẽ tiếp tục điều hành các dịch vụ nhận và giao hàng từ các cơ sở lân cận trong khi tận dụng kiến thức thu được từ các địa điểm thí điểm.
Xe bán tải lề đường đang được các đối thủ nhỏ hơn đón nhận
Động thái đóng cửa các địa điểm nhận hàng của Walmart đi ngược lại với những gì các đối thủ cạnh tranh khiêm tốn hơn đang làm. Khách hàng thích nhận hàng ở lề đường hơn là nhận hàng tại cửa hàng, do đó, lựa chọn thứ hai này đã được chứng minh là một bước tiến lớn về mặt tiện lợi trong suốt thời gian dịch bệnh. “Cửa hàng tạp hóa lái xe đầu tiên” ở Bờ Đông, Addie’s, vừa kết thúc vòng đầu tư hạt giống trị giá 10,1 triệu đô la, chứng tỏ ý tưởng này phổ biến như thế nào.
Mô hình toàn lục địa
Theo một cuộc khảo sát gần đây, hình thức nhận hàng tại cửa hàng thậm chí còn trở nên phổ biến hơn ở Brazil, nơi 25% tổng số người mua hàng trực tuyến lựa chọn hình thức này, tăng 74% so với năm trước. Walmart dự định giữ lại những nhân viên bị ảnh hưởng và chuyển họ đến các địa điểm liền kề mặc dù đã chấm dứt các Cửa hàng nhận hàng thử nghiệm. Walmart đã bày tỏ sự cống hiến của mình đối với các quản lý cửa hàng và nhân viên của mình cũng như mong muốn họ tiếp tục sự nghiệp của mình với công ty.