Демократизація доступу та спрощення реєстрації
Керівник відділу інновацій AWS для малого та середнього бізнесу Бен Шрайнер наголосив на демократизації доступу до технологій і спрощеному процесі адаптації для нових клієнтів. Amazon Q, навчений найкращим практикам і 17-річному досвіду, пропонує компаніям експертного порадника, який можна адаптувати до їхньої унікальної бази знань, кодової бази та систем.
Шрайнер пояснив: «Тепер це бізнес-експерт, який надає вам інформацію, щоб ви могли приймати кращі рішення та ефективніше вести свій бізнес».
Проста інтеграція та оптимізація кол-центру
Amazon Q легко інтегрується з 40 провідними програмами для бізнесу, включаючи Jira, Salesforce, ServiceNow і Zendesk. Крім того, його можливості можна розширити в міру розвитку помічника AI.
Для підприємств, які працюють із колл-центрами, інтеграція Amazon Q спрямована на прискорення вирішення проблем, надаючи операторам доступ до баз знань під час дзвінків, не переводячи клієнтів у режим очікування. Крім того, Amazon Q має можливість оцінювати настрої абонентів у реальному часі.
Шрайнер вважає, що швидше вирішення проблем експоненціально підвищить рівень задоволеності клієнтів. Він висловив захоплення тим, як цей експерт ШІ змінить взаємодію з клієнтами.
Режим попереднього перегляду в Amazon Quicksight, вдосконалення бізнес-аналітики
Amazon Q доступний у режимі попереднього перегляду в Amazon Quicksight, надійній платформі бізнес-аналітики, що пропонує інтерактивні інформаційні панелі та вбудовану аналітику. Тепер користувачі можуть запитувати дані природною мовою та швидко створювати візуалізації та звіти.
Шрайнер наголосив на аспекті економії часу, заявивши: «Я б краще використовував інформацію, ніж витрачав увесь свій час на її пошук і компіляцію».
Майбутня інтеграція з AWS Supply Chain
Очікується, що в рамках поточного розвитку Amazon Q буде інтегровано з AWS Supply Chain. Ця хмарна програма дає змогу клієнтам отримати важливу інформацію про свої ланцюжки поставок і оцінити потенційні операційні наслідки за допомогою аналізу сценаріїв.
З Amazon Q у своєму розпорядженні компанії можуть розраховувати на безпрецедентну ефективність, покращене прийняття рішень і покращену загальну продуктивність.
На завершення зазначимо, що впровадження Amazon Q означає значний крок вперед у використанні ШІ для оптимізації бізнес-операцій. Надаючи доступний і настроюваний порадник, Amazon прагне дати можливість компаніям будь-якого розміру розкрити їхній справжній потенціал.