Безконтактний пошук продуктів: пандемічна інновація
Безконтактні методи відновлення онлайн-замовлень є нещодавньою розробкою в харчовому секторі внаслідок епідемії COVID-19. Споживачі тепер віддають перевагу доставці, самовивозу з вулиці та самовивозу в магазині як їхні переваги.
Новаторська робота Walmart
Відкривши у 2014 році три магазини самовивозу, які були зосереджені на самовивозі з вулиці та виконанні онлайн-замовлень, Walmart був в авангарді цієї тенденції. Ці магазини були розташовані в Бентонвіллі, штат Арканзас, Метері, штат Луїзіана, та Лінкольнвуді, штат Іллінойс.
Закриття магазинів для самовивозу
Проте нещодавно корпорація оголосила про закриття своїх магазинів пікапів у Бентонвіллі та Лінкольнвуді. Незважаючи на це, компанія заявила, що продовжить надавати послуги самовивозу та доставки з сусідніх установ, використовуючи знання, отримані з пілотних сайтів.
Curbside Pickup охоплюють менші конкуренти
Рішення Walmart щодо закриття пунктів самовивозу суперечить тому, що роблять його скромніші конкуренти. Клієнти віддають перевагу самовивозу з вулиці, а не в магазині, тому цей останній варіант виявився значно зручнішим протягом епідемії. «Перший бакалійний магазин» на східному узбережжі Addie’s щойно завершив початковий раунд інвестицій у розмірі 10,1 мільйона доларів, демонструючи, наскільки популярною є ця ідея.
Шаблон для всього континенту
Згідно з нещодавнім опитуванням, самовивіз із магазину став ще більш популярним у Бразилії, де його обирають 25% усіх онлайн-покупців, що на 74% більше, ніж у минулому році. Walmart має намір залишити постраждалих співробітників і перевести їх у сусідні місця, незважаючи на припинення пробних магазинів самовивозу. Walmart висловив свою відданість менеджерам і співробітникам своїх магазинів і бажання, щоб вони продовжували свою кар’єру в компанії.