Erişimi Demokratikleştirme ve İlk Katılımı Basitleştirme
AWS’nin KOBİ’lere yönelik İnovasyon Başkanı Ben Schreiner, teknoloji erişiminin demokratikleştirilmesini ve yeni müşteriler için basitleştirilmiş katılım sürecini vurguladı. En iyi uygulamalar ve 17 yıllık deneyim üzerine eğitim alan Amazon Q, işletmelere benzersiz bilgi tabanlarına, kod tabanlarına ve sistemlerine göre özelleştirilebilecek uzman bir danışman sunuyor.
Schreiner şöyle açıkladı: “Artık size bilgi sağlayan bir iş uzmanıdır, böylece daha iyi kararlar verebilir ve işinizi daha verimli bir şekilde yürütebilirsiniz.”
Sorunsuz Entegrasyon ve Çağrı Merkezi Optimizasyonu
Amazon Q, Jira, Salesforce, ServiceNow ve Zendesk dahil olmak üzere önde gelen 40 iş yazılımı programıyla sorunsuz bir şekilde entegre olur. Ayrıca yapay zeka asistanı geliştikçe yetenekleri de genişletilebilir.
Çağrı merkezleri işleten işletmeler için Amazon Q’nun entegrasyonu, operatörlerin çağrılar sırasında müşterileri beklemeye almadan bilgi tabanlarına erişmesine olanak tanıyarak sorunların çözümünü hızlandırmayı amaçlıyor. Ayrıca Amazon Q, arayanların duyarlılığını gerçek zamanlı olarak değerlendirme olanağına da sahip.
Schreiner, sorunların daha hızlı çözümlenmesinin müşteri memnuniyeti düzeylerini katlanarak artıracağına inanıyor. Bu yapay zeka uzmanının müşteri etkileşimlerini nasıl dönüştüreceği konusundaki heyecanını dile getirdi.
Amazon Quicksight’ta Önizleme Modu, İş Zekasını Geliştiriyor
Amazon Q, etkileşimli kontrol panelleri ve yerleşik analizler sunan güçlü bir iş zekası platformu olan Amazon Quicksight’ta önizleme modunda mevcuttur. Kullanıcılar artık verileri doğal dilde sorgulayabilir ve hızla görselleştirmeler ve raporlar oluşturabilir.
Schreiner, zaman kazandıran yönün altını çizerek şöyle dedi: “Tüm zamanımı onu bulup derlemeye harcamak yerine bilgiyi kullanmayı tercih ederim.”
AWS Tedarik Zinciri ile Gelecekteki Entegrasyon
Devam eden gelişiminin bir parçası olarak Amazon Q’nun AWS Supply Chain ile entegre olması bekleniyor. Bu bulut tabanlı uygulama, müşterilerin tedarik zincirleri hakkında kritik bilgiler edinmelerine ve senaryo analizi aracılığıyla olası operasyonel etkileri değerlendirmelerine olanak tanıyor.
Amazon Q’nun ellerinde olmasıyla işletmeler benzeri görülmemiş bir verimlilik, daha iyi karar verme süreci ve gelişmiş bir genel performans bekleyebilir.
Sonuç olarak, Amazon Q’nun tanıtımı, iş operasyonlarını optimize etmek için yapay zekadan yararlanma konusunda ileriye doğru atılmış büyük bir adım anlamına geliyor. Amazon, erişilebilir ve özelleştirilebilir bir danışman sağlayarak her ölçekteki işletmenin gerçek potansiyellerini ortaya çıkarmalarına destek olmayı amaçlıyor.