Temassız Yiyeceklerin Geri Alınması: Pandemik Bir Yenilik
Çevrimiçi siparişleri geri almak için temassız teknikler, COVID-19 salgınının bir sonucu olarak gıda sektöründe yeni bir gelişmedir. Tüketiciler artık tercih ettikleri alternatifler olarak teslimatı, arabaya teslim almayı ve mağazadan teslim almayı tercih ediyor.
Walmart’ın Çığır Açan Çalışması
2014 yılında arabaya teslim alma ve çevrimiçi siparişleri tamamlamaya odaklanan üç Paket Alım Mağazasının açılmasıyla Walmart bu trendin ön saflarında yer aldı. Bu dükkanlar Bentonville, Arkansas, Metairie, Louisiana ve Lincolnwood, Illinois’de bulunuyordu.
Teslim Alım için Mağaza Kapanışları
Şirket son zamanlarda Bentonville ve Lincolnwood’daki pikap mağazalarının kapandığını duyurdu. Buna rağmen işletme, pilot bölgelerden edindiği bilgileri alırken komşu kuruluşlardan teslim alma ve teslimat hizmetleri vermeye devam edeceğini söyledi.
Curbside Pickup daha küçük rakipler tarafından benimseniyor
Walmart’ın teslim alma noktalarını kapatma hamlesi, daha mütevazı rakiplerinin yaptıklarına ters düşüyor. Müşteriler, mağazadan teslim alma yerine arabaya teslim almayı tercih ediyor, bu nedenle bu ikinci seçeneğin, salgın boyunca büyük bir rahatlık avantajı olduğu kanıtlandı. Doğu Yakası’ndaki “ilk arabalı bakkal” Addie’s, 10.1 milyon dolarlık bir tohum yatırım turunu tamamlayarak bu fikrin ne kadar popüler olduğunu gösterdi.
Kıta Çapında Model
Yakın tarihli bir ankete göre, mağazadan teslim alma, tüm çevrimiçi alıcıların %25’inin onu seçtiği Brezilya’da daha da popüler hale geldi ve yıldan yıla %74’lük bir artış. Walmart, deneme Teslim Alma Mağazalarının sona ermesine rağmen, etkilenen çalışanları tutmayı ve onları bitişik konumlara taşımayı planlıyor. Walmart, mağaza yöneticilerine ve çalışanlarına olan bağlılığını ve kariyerlerine şirkette devam etme isteklerini dile getirdi.