Apple ตอบสนองต่อ The New York Times
หลังจาก The New York Times ติดต่อ Apple ลูกค้า Beeper บางรายรายงานว่าถูกปลดบล็อกในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา จากการพัฒนาเหล่านี้ กระทรวงยุติธรรมได้หารือกับทีมผู้นำของ Beeper เมื่อปีที่แล้วเกี่ยวกับการดำเนินการของ Apple นอกจากนี้ คณะกรรมาธิการการค้าของรัฐบาลกลางระบุในบล็อกว่าจะพิจารณาอย่างใกล้ชิดกับผู้เล่นที่โดดเด่นซึ่งใช้ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยเป็นเหตุผลในการไม่อนุญาตให้ใช้งานร่วมกันระหว่างบริการต่างๆ
ด้วยการบล็อก Beeper Apple ได้จำกัดผู้ใช้บนอุปกรณ์ Samsung และ Google ไม่ให้ใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติบางอย่างที่เป็นเอกสิทธิ์สำหรับผู้ใช้ iPhone เช่น วิดีโอและภาพเคลื่อนไหวความละเอียดสูง แม้จะประสบกับความล้มเหลว Beeper ก็สามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ได้ 100,000 รายภายในสามวันนับจากเปิดตัวแอป
หนึ่งในลูกค้า Beeper ที่ได้รับผลกระทบคือ Matvei Vevitsis วัย 31 ปีที่ใช้ MacBook เมื่อประมาณปี 2015 เพื่อเชื่อมต่อ Beeper กับโทรศัพท์ Samsung Galaxy ของเขา Vevitsis ผู้ชื่นชอบเทคโนโลยีตัวยง ชอบโทรศัพท์ Android เนื่องจากมีตัวเลือกการปรับแต่งเอง อย่างไรก็ตาม เขาประสบปัญหาเมื่อพยายามส่งข้อความถึงแม่ของเขาซึ่งเป็นเจ้าของ iPhone และต้องการรับรูปภาพและวิดีโอคุณภาพสูง Vevitsis ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple และได้รับแจ้งว่า iMessage ของเขาถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปม แม้ว่าตัวแทนฝ่ายสนับสนุนจะเสนอให้ปลดบล็อกเขา แต่ปัญหายังคงมีอยู่ ท้ายที่สุด Vevitsis หันไปดาวน์โหลดแอปที่ช่วยให้เขาสร้างหมายเลขซีเรียลสำรองสำหรับ MacBook ของเขาได้ และในที่สุดก็ทำให้เขาใช้ iMessage ได้อีกครั้ง
Ghazi Shami ผู้ก่อตั้ง Empire ซึ่งเป็นบริษัทเพลงอิสระในซานฟรานซิสโก ประสบปัญหาคล้ายกัน เช่นเดียวกับ Vevitsis Shami ชอบใช้อุปกรณ์ Galaxy มากกว่า iPhone แต่ใช้ iMessage เพื่อส่งไฟล์บันทึกเสียง อย่างไรก็ตาม Beeper หยุดทำงานให้กับ Shami และ iMessage ก็ไม่ทำงานบน iMac ของเขาอีกต่อไป ซึ่งเป็นอุปกรณ์มูลค่า 5,000 ดอลลาร์ที่ Apple เปิดตัวในปี 2560 Shami วิพากษ์วิจารณ์การตัดสินใจของ Apple ที่จะบล็อกหมายเลขซีเรียลของเขา โดยอ้างว่ามันขัดแย้งกับจิตวิญญาณของ Silicon Valley โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเขา เป็นเพียงการทดสอบซอฟต์แวร์เบต้าเท่านั้น