ความไม่ถูกต้องบ่อยครั้งในการตอบกลับ AI Chatbot
ChatGPT ของ OpenAI, Bing ของ Microsoft และ Bard ของ Google ได้รับความนิยมในฐานะแชทบอท AI อย่างไรก็ตาม แนวโน้มที่จะให้ข้อมูลที่เป็นเท็จได้รับการบันทึกไว้อย่างดี เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ ทั้งสามบริษัทได้ติดตั้งเครื่องมือเหล่านี้พร้อมความสามารถในการค้นหาเว็บเพื่ออ้างอิงแหล่งที่มาสำหรับข้อมูลที่ให้ไว้ น่าเสียดายที่ Bing มักจะให้คำตอบที่เบี่ยงเบนไปจากข้อมูลที่พบในลิงก์ที่อ้างถึง ตามที่ Salvatore Romano หัวหน้าฝ่ายวิจัยของ AI Forensics กล่าว
Bing ได้รับเลือกเป็นพิเศษสำหรับการศึกษานี้ เนื่องจากเป็นหนึ่งในแชทบอตแรกๆ ที่รวมแหล่งที่มา และ Microsoft ได้รวมเข้ากับบริการต่างๆ ของยุโรปอย่างกว้างขวาง รวมถึงการค้นหา Bing, Microsoft Word และระบบปฏิบัติการ Windows อย่างไรก็ตาม ความไม่ถูกต้องเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ Bing เนื่องจากการทดสอบเบื้องต้นกับ GPT-4 ของ OpenAI ให้ผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกัน
ปัจจัยด้านภาษาและการตอบกลับที่ไม่ถูกต้อง
นักวิจัยพบว่าอัตราความไม่ถูกต้องของ Bing สูงที่สุดเมื่อถามคำถามในภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเครื่องมือ AI ที่พัฒนาโดยบริษัทในสหรัฐฯ ในตลาดต่างประเทศ สำหรับคำถามในภาษาเยอรมัน มีข้อผิดพลาดด้านข้อเท็จจริงอยู่ที่ 37% ของการตอบกลับ ในขณะที่อัตราข้อผิดพลาดสำหรับคำถามเดียวกันในภาษาอังกฤษอยู่ที่ 20% นอกจากนี้ Bing ปฏิเสธที่จะตอบหรือให้คำตอบเชิงหลบเลี่ยงสำหรับเปอร์เซ็นต์การค้นหาในภาษาฝรั่งเศสที่สูงกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับภาษาอังกฤษและภาษาเยอรมัน
ความไม่ถูกต้องในคำตอบของ Bing ได้แก่ การระบุวันเลือกตั้งที่ไม่ถูกต้อง การรายงานหมายเลขการเลือกตั้งที่ล้าสมัยหรือผิดพลาด การระบุผู้สมัครที่ถูกถอนออกในฐานะผู้เข้าแข่งขันชั้นนำ และแม้แต่การสร้างข้อขัดแย้งเกี่ยวกับผู้สมัคร ตัวอย่างเช่น เมื่อถามเกี่ยวกับเรื่องอื้อฉาวที่เกี่ยวข้องกับผู้นำพรรคประชานิยม Free Voters ในเยอรมนี แชทบอท AI ให้คำตอบที่ไม่สอดคล้องกัน ซึ่งบางส่วนเป็นเท็จ Bing ยังบิดเบือนความจริงเกี่ยวกับผลกระทบของเรื่องอื้อฉาว โดยอ้างว่าพรรคสูญเสียพื้นที่ในการเลือกตั้งเมื่อการเลือกตั้งเกิดขึ้นจริง
ความพยายามบรรเทาผลกระทบและการเลือกตั้งในอนาคต
องค์กรไม่แสวงผลกำไรได้แบ่งปันการค้นพบเบื้องต้นบางส่วน รวมถึงตัวอย่างของความไม่ถูกต้อง กับ Microsoft แม้ว่า Bing จะให้คำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถามเฉพาะที่กล่าวถึง แต่ก็ยังคงให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องสำหรับคำถามอื่นๆ โดยระบุว่า Microsoft กำลังแก้ไขปัญหาเป็นรายกรณีไป Frank Shaw หัวหน้าฝ่ายสื่อสารของ Microsoft กล่าวว่าพวกเขากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาเหล่านี้และเตรียมเครื่องมือสำหรับการเลือกตั้งปี 2024 ที่จะมาถึง
ท่ามกลางความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบด้านลบของการบิดเบือนข้อมูลทางออนไลน์ รวมถึงการบิดเบือนข้อมูลที่ขับเคลื่อนโดย AI คณะกรรมาธิการยุโรปยังคงเฝ้าระวัง Johannes Barke โฆษกคณะกรรมาธิการยุโรปเน้นย้ำว่าบทบาทของแพลตฟอร์มออนไลน์ในด้านความสมบูรณ์ของการเลือกตั้งเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการบังคับใช้ภายใต้พระราชบัญญัติบริการดิจิทัลฉบับใหม่ของยุโรป
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับการเลือกตั้งของสหรัฐอเมริกา
แม้ว่าการศึกษาจะมุ่งเน้นไปที่การเลือกตั้งในเยอรมนีและสวิตเซอร์แลนด์ แต่หลักฐานโดยสรุปชี้ให้เห็นว่า Bing ยังประสบปัญหากับคำถามที่คล้ายกันเกี่ยวกับการเลือกตั้งสหรัฐในปี 2024 ทั้งในภาษาอังกฤษและสเปน มีการพบข้อมูลที่เป็นเท็จ คำตอบที่ไม่สอดคล้องกัน และการผสมผสานข้อเท็จจริงเมื่อแชทบอตตอบคำถามเกี่ยวกับเรื่องอื้อฉาวที่เกี่ยวข้องกับประธานาธิบดีไบเดนและโดนัลด์ ทรัมป์ อย่างไรก็ตาม ยังไม่ชัดเจนว่าการตอบสนองที่ไม่ถูกต้องจาก Bing และแชทบอท AI อื่นๆ เหล่านี้สามารถส่งผลกระทบต่อผลการเลือกตั้งจริงมากน้อยเพียงใด
ผู้เชี่ยวชาญด้านเครื่องมือภาษา AI Amin Ahmad รับทราบว่าการอ้างอิงแหล่งที่มาที่อ้างอิงผิดอาจเกิดขึ้นได้ในระดับหนึ่ง แต่อัตราข้อผิดพลาด 30% สำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับการเลือกตั้งนั้นสูงกว่าที่คาดไว้ ในขณะที่ Ahmad เชื่อว่าความก้าวหน้าในโมเดล AI จะลดโอกาสในการประดิษฐ์ลงในที่สุด แต่การค้นพบจากองค์กรไม่แสวงผลกำไรทำให้เกิดข้อกังวลที่ถูกต้อง Ahmad ยอมรับเป็นการส่วนตัวว่าเขาไม่น่าจะคลิกเรื่องราวต้นฉบับเมื่อนำเสนอหมายเลขโพลที่อ้างอิงโดยแชทบอท AI