การประกาศในสัปดาห์นี้โดย Microsoft (MSFT -0.20%) ว่าจะรวมแชทบ็อตปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ก้าวล้ำของ Open AI เข้ากับเครื่องมือค้นหา Bing นั้นประสบความสำเร็จอย่างมาก Alphabet (GOOG -0.63%) (GOOGL -0.46%) ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Google และผู้นำตลาดในการค้นหา ตอบโต้ด้วยการประกาศเปิดตัว Bard ซึ่งเป็นแชทบอทคู่แข่ง ซึ่งจะพร้อมให้บริการแก่ลูกค้าในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า เพื่อช่วยให้สร้างผลลัพธ์ที่เป็นข้อความที่เหมือนมนุษย์อย่างเหลือเชื่อ ซึ่งเป็นขั้นตอนต่อไปของเทคโนโลยีเสิร์ชเอ็นจิ้น เทคโนโลยี AI ทั้งสองได้รับการฝึกอบรมในการป้อนข้อมูลหลายพันล้านครั้ง
บริษัทจีนไป่ตู้และอาลีบาบาก็เป็นคู่แข่งกันเช่นกัน ทั้งคู่ได้ประกาศสร้าง AI chatbots อย่างไรก็ตาม จุดเน้นของงานชิ้นนี้จะอยู่ที่คู่แข่งในอเมริกา และสิ่งที่แชทบอทใหม่เหล่านี้อาจนำมาซึ่งธุรกิจอเมริกันทั้งสองนี้
Microsoft: การลงทุนที่ชาญฉลาดและความพยายามในการบุกเบิก
สำหรับผู้ที่ไม่ทราบ Bing คือเสิร์ชเอ็นจิ้นยอดนิยมอันดับสองของ Microsoft ในโลก อย่างไรก็ตาม Bing มีส่วนแบ่งการตลาดโดยประมาณเพียง 3% ของอุตสาหกรรมเสิร์ชเอ็นจิ้นทั้งหมดโดยรวม โดยแทบจะไม่มีส่วนแบ่งการตลาดบนอุปกรณ์มือถือเลย และน้อยกว่า 10% บนพีซี ด้วยส่วนแบ่งการตลาดโดยประมาณ 93% Google จึงควบคุมอุตสาหกรรมนี้เป็นหลัก
ด้วยการรวมล่าสุดกับ ChatGPT แชทบอทการเรียนรู้ภาษาที่ซับซ้อนจากสตาร์ทอัพชื่อ OpenAI ไมโครซอฟท์หวังที่จะยกเลิกการแข่งขันที่ไม่ยุติธรรมนี้ Microsoft ได้เปิดเผยการเชื่อมต่อที่ผู้ใช้ Bing และ Microsoft Edge (เบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตที่ออกแบบใหม่) สามารถสอบถามข้อมูลไปยัง ChatGPT นอกเหนือจากการค้นหาทั่วไป ไมโครซอฟต์ลงทุนมูลค่า 10,000 ล้านดอลลาร์ในบริษัท ChatGPT กลายเป็นบริการอินเทอร์เน็ตที่เติบโตเร็วที่สุดในประวัติศาสตร์หลังจากได้รับผู้ใช้ 100 ล้านคนในเวลาเพียงสองเดือนหลังจากเริ่มต้น
ราคาหุ้นของ Microsoft เพิ่มขึ้นเกือบ 5% อันเป็นผลมาจากข่าวนี้ โดย CEO Satya Nadella ประกาศว่า “การแข่งขันเริ่มต้นในวันนี้” โดยอ้างอิงถึงการแข่งขันครั้งใหม่ของบริษัทกับ Google
ตัวอักษร: การได้มาก่อนหน้านี้และผู้ใช้ที่ยาวนาน
แม้ว่า Microsoft จะโจมตีก่อน แต่ Alphabet ก็แสดงให้ชัดเจนว่าจะไม่พ่ายแพ้ง่ายๆ ผู้คนมากกว่า 4 พันล้านคนใช้ Google Search เป็นประจำ พร้อมด้วยบริการฟรีอื่นๆ ของ Google เช่น Gmail, Google ไดรฟ์, Google ปฏิทิน และ Google Pay Microsoft จะพบว่าเป็นเรื่องยากมากที่จะเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้าเหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหาก Bard chatbot ของ Google สามารถให้ผลลัพธ์ที่เทียบเท่ากับ ChatGPT
องค์กรวิจัย AI ชั้นนำของโลกคือ DeepMind ซึ่งสร้างเครื่องมือสำหรับการใช้งานที่หลากหลาย รวมถึงความบันเทิง (เช่น ผลิตภัณฑ์ AlphaGo ซึ่งเอาชนะผู้เล่น Go ที่เชี่ยวชาญได้) และนวัตกรรมที่ล้ำสมัยทางวิทยาศาสตร์ (เช่น AlphaFold) ซึ่งใช้ AI เพื่อ ทำนายโครงสร้างโปรตีนกว่า 200 ล้านโครงสร้างสำหรับตลาดชีววิทยาศาสตร์)
นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการพยายามแข่งขันกับฟีเจอร์ใหม่ของ Bing จากมุมมองของคนนอก
แล้วใครจะเป็นผู้ชนะ
Microsoft พยายามที่จะฟื้นการครอบงำตลาดในการค้นหาด้วยเหตุผลที่ตรงไปตรงมามาก: เงิน อุตสาหกรรมที่ร่ำรวยที่สุดในประวัติศาสตร์ Google Search สร้างยอดขายที่มีอัตรากำไรสูงได้เกือบ 42 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่ผ่านมา Microsoft สามารถเพิ่มรายได้จากการดำเนินงานได้ถึง 83,000 ล้านดอลลาร์แม้ว่าจะขโมยส่วนเล็ก ๆ ของอุตสาหกรรมการค้นหาไปจาก Google ก็ตาม ในทางกลับกัน Google Search คิดเป็นส่วนใหญ่ของรายได้จากการดำเนินงาน 75,000 ล้านดอลลาร์ต่อปีของ Alphabet ดังนั้นบริษัทจะใช้ความพยายามอย่างมากเพื่อปกป้องการครอบงำตลาด
ใครจะเป็นผู้ชนะในการแข่งขันระหว่างเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ออกแบบใหม่และ AI chatbot ยังไม่ทราบ อย่างไรก็ตาม Alphabet/Google ไม่ควรลดราคาเนื่องจากส่วนแบ่งการตลาดที่สูงและความเชี่ยวชาญของ DeepMind ใน AI เนื่องจากความสัมพันธ์อันยาวนานที่ลูกค้าได้พัฒนาร่วมกับ Alphabet และการตอบสนองต่อความร่วมมือครั้งใหม่ของ Microsoft อย่างรวดเร็ว ฉันจึงมีความรู้สึกที่แข็งแกร่งว่า Alphabet จะเหนือกว่า มันน่าสนใจที่จะดูว่าการต่อสู้เพื่อครอบงำเสิร์ชเอ็นจิ้นพัฒนาอย่างไรในอีกห้าถึงสิบปีข้างหน้าโดยไม่คำนึงถึงผลลัพธ์