Фон
American Airlines предъявлен коллективный иск, поданный двумя клиентами, которые утверждают, что авиакомпания неправомерно забрала с их счетов 1,1 миллиона миль для часто летающих пассажиров. Ари и Шанна Начисон утверждают, что American обвинила их в мошенничестве за использование бонусов за пробег, предлагаемых по кредитным картам. Пара утверждает, что, хотя некоторые приложения для карт ограничивают накопление нескольких бонусов за пробег в течение 48-месячного периода, их карты не имеют таких ограничений. Они утверждают, что американка закрыла их счета в начале 2020 года, не предоставив четкого объяснения своих действий.
Прекращение действия и нарушения
American Airlines закрыла счета Nachisons и сослалась на нарушения, связанные с начислением неприемлемых миль и льгот, мошеннической деятельностью, введением в заблуждение и злоупотреблением программой AAdvantage. В электронных письмах, уведомляющих пару о расторжении контракта, Американ не уточнил точные допущенные нарушения и не упомянул связанные с этим кредитные карты. Начисоны утверждают, что, поскольку электронные письма носили общий характер и не содержали конкретных подробностей, они не смогли оперативно подать в суд. Они утверждают, что в их случае применимые сроки исковой давности следует игнорировать.
Реакция и судебный иск
На данный момент American Airlines не ответила на запросы о комментариях, а адвокаты истцов также воздержались от заявлений. Иск был подан в федеральный суд в Сан-Хосе, штат Калифорния, и требует возмещения ущерба всем лицам, чьи счета AAdvantage были закрыты из-за предполагаемого мошенничества, связанного с получением кредитных карт Citi-AAdvantage и Barclays-AAdvantage.
Изменения в преимуществах полетов
В последние годы несколько авиакомпаний, в том числе американская, увеличили требования к расходам и пороговые значения миль для часто летающих пассажиров. Эти изменения влияют на путешественников, которые полагаются на свой статус, чтобы получить различные преимущества, такие как повышение класса билета, предпочтительное место, ранняя посадка и другие привилегии. American Airlines недавно объявила об ограничениях на определенные преимущества полетов для участников AAdvantage, включая отмену бесплатного резервного доступа в тот же день на более ранние рейсы в США.
Заключение
Иск Начисонов против American Airlines подчеркивает разногласия вокруг закрытия счетов часто летающих пассажиров и обвинений в мошеннической деятельности. Хотя American еще не ответила на иск, судебный иск требует компенсации пострадавшим лицам, чьи счета были закрыты на основании предполагаемого мошенничества, связанного с конкретными кредитными картами. Исход этого дела может повлиять на то, как авиакомпании будут реализовывать программы для часто летающих пассажиров и устранять потенциальные нарушения в будущем.