Проблемы франчайзи
Многие владельцы отелей, в том числе Бхарат Патель, председатель Азиатско-американской ассоциации владельцев отелей, выразили мнение, что в слиянии нет необходимости. Патель, владеющий двумя отелями Choice, пояснил, что он не против Choice или Wyndham, но считает, что интересы франчайзи должны быть приняты во внимание. Опасения владельцев отелей могут стать препятствием для Choice, поскольку они добиваются одобрения слияния от Федеральной торговой комиссии. Похоже, что экономическая и правовая динамика в рамках франчайзинговых отношений все больше отдает предпочтение владельцам брендов перед франчайзи.
Франчайзинговые сети и опасения владельцев отелей
На долю франчайзинговых сетей, таких как Marriott, Hilton, InterContinental, Best Western, Choice и Wyndham, приходится около 80 процентов всех брендовых отелей в США. В отличие от франшиз быстрого питания, владельцы отелей обычно инвестируют или развивают свои собственные здания, при этом большинство из них владеет лишь несколькими отелями. Группа владельцев-американцев азиатского происхождения, например, владеет в среднем всего двумя отелями, обычно в сегменте эконом-класса или среднего класса, где доминируют Choice и Wyndham. Участие в франчайзинговой сети дает преимущества узнаваемого имени, бизнес-плана и коллективной покупательной способности. Однако франчайзи платят владельцам брендов сборы, роялти и другие сборы, что фактически делает их клиентами гостиничных брендов.
Владельцы отелей обеспокоены снижением конкуренции между гостиничными сетями, что ограничивает их возможности и возможности на переговорах. Следовательно, у них меньше рычагов, чтобы требовать более качественных услуг по более низким ценам. Бхарат Патель подчеркнул эту проблему, выразив недовольство сборами Choice и снижением качества обслуживания. Его прибыль снизилась, и он подумывает о переходе на другой бренд, когда закончится его соглашение о франчайзинге. Другие владельцы отелей разделяют аналогичные опасения по поводу приобретения компанией Choice компании Wyndham и сомневаются, принесут ли им выгоду согласованные более низкие цены.
Юридические проблемы франчайзи
В 2020 году группа франчайзи подала иск, обвинив Choice Hotels в непередаче скидок по контрактам с поставщиками. Хотя некоторые владельцы отелей подали отдельные арбитражные дела, большинство из них избегают судебных разбирательств из-за связанных с этим расходов. Рич Ганди, владелец отеля из Нью-Джерси, поддерживает законодательство штата, которое улучшает права франчайзи в индустрии гостеприимства. Он преобразовал некоторые из своих отелей под брендом Choice в бренды, не принадлежащие Choice, например Best Western и Red Roof Inns, которые, по его мнению, предлагают лучшую поддержку, меньше ограничений и более разумные сборы.
Обеспокоенность по поводу способности Choice поглотить Wyndham
На возможность Choice Hotels приобрести Wyndham может негативно повлиять недовольство владельцев отелей. Если больше франчайзи перейдут на другие бренды, это может поставить под угрозу слияние. Настроения франчайзи имеют решающее значение не только с точки зрения интересов потребителей, но и с точки зрения влияния на мнение федеральных регулирующих органов о последствиях слияния. Предложение о слиянии будет завершено в марте. Choice Hotels намерена заменить членов совета директоров Wyndham лицами, которые поддержат сделку.