पार्श्वभूमी
अमेरिकन एअरलाइन्सला दोन ग्राहकांनी दाखल केलेल्या प्रस्तावित वर्ग कृती खटल्याचा सामना करावा लागत आहे ज्यांनी दावा केला आहे की एअरलाइनने त्यांच्या खात्यांमधून 1.1 दशलक्ष फ्रिक्वेंट फ्लायर मैल चुकीच्या पद्धतीने काढून घेतले. Ari आणि Shanna Nachison असा आरोप करतात की अमेरिकेने त्यांच्यावर क्रेडिट कार्डद्वारे ऑफर केलेल्या मायलेज बोनसचा फायदा घेण्यासाठी फसवणूक केल्याचा आरोप केला आहे. या जोडप्याने असा युक्तिवाद केला की काही कार्ड ऍप्लिकेशन्स 48-महिन्याच्या कालावधीत एकाधिक मायलेज बोनस जमा करण्यास प्रतिबंधित करतात, परंतु त्यांच्या कार्डांना अशा मर्यादा नाहीत. ते असे ठामपणे सांगतात की अमेरिकनने 2020 च्या सुरुवातीस त्यांच्या कृतींचे स्पष्ट स्पष्टीकरण न देता त्यांची खाती बंद केली.
समाप्ती आणि उल्लंघने
अमेरिकन एअरलाइन्सने नॅचिसन्सची खाती संपुष्टात आणली आणि अपात्र मैल आणि फायदे, फसव्या क्रियाकलाप, चुकीचे वर्णन आणि AAdvantage कार्यक्रमाचा गैरवापर यांच्याशी संबंधित उल्लंघनांचा उल्लेख केला. टर्मिनेशनच्या जोडप्याला सूचित करणाऱ्या ईमेलमध्ये, अमेरिकनने नेमके कोणते उल्लंघन केले आहे ते नमूद केले नाही किंवा त्यात सहभागी क्रेडिट कार्डांचा उल्लेख केला नाही. नॅचिसन्सचा असा युक्तिवाद आहे की ईमेल जेनेरिक असल्याने आणि विशिष्ट तपशील प्रदान करत नसल्यामुळे, ते त्वरित कायदेशीर कारवाई करू शकले नाहीत. त्यांचा दावा आहे की त्यांच्या बाबतीत लागू असलेल्या मर्यादांच्या कायद्यांकडे दुर्लक्ष केले पाहिजे.
प्रतिक्रिया आणि खटला
आतापर्यंत, अमेरिकन एअरलाइन्सने टिप्पणीसाठी केलेल्या विनंत्यांना प्रतिसाद दिलेला नाही आणि फिर्यादींच्या वकिलांनीही विधाने देण्याचे टाळले आहे. Citi-AAdvantage आणि Barclays-AAdvantage क्रेडिट कार्ड मिळवण्याशी जोडलेल्या कथित फसवणुकीमुळे ज्यांची AAdvantage खाती संपुष्टात आली होती अशा सर्व व्यक्तींसाठी हा खटला सॅन जोस, कॅलिफोर्निया येथील फेडरल कोर्टात दाखल करण्यात आला आहे.
फ्लाइंग बेनिफिट्समध्ये बदल
अलिकडच्या वर्षांत, अमेरिकेसह अनेक विमान कंपन्यांनी वारंवार उड्डाण करणाऱ्यांसाठी खर्चाची आवश्यकता आणि मायलेज थ्रेशोल्ड वाढवले आहेत. हे बदल तिकीट श्रेणीसुधारित करणे, पसंतीची आसनव्यवस्था, लवकर बोर्डिंग आणि इतर भत्ते यांसारख्या विविध फायद्यांचा आनंद घेण्यासाठी त्यांच्या स्थितीवर अवलंबून असलेल्या प्रवाशांवर परिणाम करतात. अमेरिकन एअरलाइन्सने अलीकडेच AAdvantage सदस्यांसाठी काही फ्लाइंग फायद्यांवर निर्बंध जाहीर केले आहेत, ज्यात पूर्वीच्या यूएस फ्लाइट्ससाठी मोफत त्याच-दिवसाच्या स्टँडबाय प्रवेशाचा समावेश आहे.
निष्कर्ष
अमेरिकन एअरलाइन्सविरुद्ध नॅचिसन्सचा खटला वारंवार फ्लायर खाती संपुष्टात आणणे आणि फसव्या क्रियाकलापांच्या आरोपांवरील वादावर प्रकाश टाकतो. अमेरिकनने अद्याप खटल्याला प्रतिसाद दिला नसला तरी, कायदेशीर कारवाई प्रभावित व्यक्तींसाठी भरपाई मागते ज्यांची खाती विशिष्ट क्रेडिट कार्डशी संबंधित कथित फसवणुकीच्या आधारे बंद करण्यात आली होती. या प्रकरणाच्या निकालामुळे एअरलाइन्स वारंवार फ्लायर प्रोग्राम्स कसे हाताळतात आणि भविष्यात संभाव्य उल्लंघनांचे निराकरण कसे करतात यावर परिणाम होऊ शकतो.