프랜차이즈 우려사항
아시아계 미국인 호텔 소유자 협회(Asian American Hotel Owners Association) 회장 바라트 파텔(Bharat Patel)을 비롯한 많은 호텔 소유자들은 합병이 불필요하다는 의견을 표명해 왔다. 두 개의 Choice 호텔을 소유하고 있는 Patel은 Choice나 Wyndham 중 어느 쪽에도 반대하지 않지만 가맹점의 이익을 고려해야 한다고 설명했습니다. 호텔 소유주들의 우려는 연방거래위원회(Federal Trade Commission)의 합병 승인을 구하는 과정에서 선택에 장애물이 될 수 있습니다. 프랜차이즈 관계 내의 경제적, 법적 역학 관계로 인해 프랜차이즈보다 브랜드 소유자가 점점 더 선호되는 것으로 보입니다.
프랜차이즈 체인과 호텔 오너의 고민
메리어트, 힐튼, 인터컨티넨탈, 베스트 웨스턴, 초이스, 윈덤과 같은 프랜차이즈 체인은 미국 전체 브랜드 호텔의 약 80%를 차지합니다. 패스트푸드 프랜차이즈와는 달리 호텔 소유주는 일반적으로 자신의 건물에 투자하거나 개발하며, 대부분은 몇 개의 호텔만 소유하고 있습니다. 예를 들어, 아시아계 미국인 오너 그룹은 평균 2개의 호텔을 보유하고 있으며 일반적으로 Choice와 Wyndham이 지배하는 경제 또는 중규모 부문에 있습니다. 프랜차이즈 네트워크의 일부가 되면 인지도 있는 이름, 사업 계획 및 집단 구매력이라는 이점을 얻을 수 있습니다. 그러나 가맹점은 브랜드 소유자에게 수수료, 로열티 및 기타 비용을 지불하여 사실상 그들을 호텔 브랜드의 고객으로 만듭니다.
호텔 소유자는 호텔 체인 간의 경쟁 감소로 인해 선택권과 협상력이 제한되는 것을 우려하고 있습니다. 결과적으로 그들은 더 낮은 비용으로 더 나은 서비스를 요구할 영향력이 적습니다. Bharat Patel은 Choice의 요금과 서비스 품질 저하에 대한 불만을 표명하면서 이 문제를 강조했습니다. 그의 이윤폭은 더욱 줄어들었고, 그는 프랜차이즈 계약이 종료되면 다른 브랜드로의 전환을 고려하고 있습니다. 다른 호텔 소유주들도 Choice의 Wyndham 인수에 대해 비슷한 우려를 갖고 있으며 협상된 가격 인하가 그들에게 도움이 될지 의심하고 있습니다.
가맹점의 법적 문제
2020년에 프랜차이즈 가맹점 그룹은 Choice Hotels가 공급업체와의 계약으로 인한 리베이트를 전달하지 않았다는 이유로 소송을 제기했습니다. 일부 호텔 소유주는 별도의 중재 소송을 제기했지만 대부분 관련 비용으로 인해 소송을 기피합니다. 뉴저지 호텔리어인 리치 간디(Rich Gandhi)는 호텔 업계에서 가맹점의 권리를 향상시키는 주 법안을 지지하고 있습니다. 그는 Choice 브랜드 호텔 중 일부를 Best Western 및 Red Roof Inns와 같은 Choice 브랜드가 아닌 브랜드로 전환하여 더 나은 지원, 더 적은 제한 사항, 더 합리적인 수수료를 제공한다고 믿습니다.
Choice의 Wyndham 흡수 능력에 대한 우려
Choice Hotels의 Wyndham 인수 능력은 호텔 소유자의 불만으로 인해 부정적인 영향을 받을 수 있습니다. 더 많은 프랜차이즈가 다른 브랜드로 전환하면 합병이 위태로워질 수 있습니다. 가맹점의 정서는 소비자 이익 측면뿐만 아니라 합병의 영향에 대한 연방 규제 기관의 견해에 영향을 미치는 데 있어서도 중요합니다. 합병 제안은 3월에 마무리될 예정이며 Choice Hotels는 윈덤의 이사회 구성원을 매각을 지지하는 개인으로 교체하는 것을 목표로 하고 있습니다.