背景
アメリカン航空は、航空会社が不当に口座から 110 万マイレージを取り上げたとして、顧客 2 名が起こした集団訴訟の提起に直面しています。アリ・ナチソンとシャナ・ナチソン夫妻は、アメリカン航空がクレジットカードのマイレージボーナスを利用したとして詐欺容疑で告訴したと主張している。夫婦は、一部のカード申し込みでは48か月以内の複数のマイレージボーナスの蓄積に制限があるが、彼らのカードにはそのような制限はなかったと主張する。彼らは、アメリカン航空がその行動について明確な説明をすることなく、2020 年初めに口座を閉鎖したと主張しています。
契約解除と違反
アメリカン航空は、ナチソン夫妻のアカウントを停止し、対象外のマイルや特典の獲得、詐欺行為、虚偽表示、AAdvantage プログラムの悪用に関連する違反行為を挙げた。夫妻に解雇を通知する電子メールの中で、アメリカン航空は犯された正確な違反行為を特定せず、関与したクレジットカードについても言及しなかった。ナチソン夫妻は、電子メールは一般的なもので具体的な詳細が記載されていなかったため、迅速に法的措置を講じることができなかったと主張している。彼らは、適用される時効は自分たちの事件では無視されるべきであると主張しています。
反応と訴訟
現時点でアメリカン航空はコメントの要請に応じておらず、原告の弁護士も声明の提供を控えている。この訴訟はカリフォルニア州サンノゼの連邦裁判所に起こされており、Citi-AAdvantage および Barclays-AAdvantage クレジット カードの取得に関連した詐欺容疑により AAdvantage アカウントが停止されたすべての個人に対する損害賠償を求めています。
航空券の特典の変更
近年、アメリカン航空を含むいくつかの航空会社は、頻繁に利用するユーザーの支出要件とマイルの基準値を引き上げました。これらの変更は、チケットのアップグレード、優先座席、早期搭乗、その他の特典などのさまざまな特典を享受するためにステータスに依存している旅行者に影響します。アメリカン航空は最近、AAdvantage 会員向けの特定の航空便特典に対する制限を発表しました。これには、米国の初期便での同日の無料スタンバイアクセスの廃止が含まれます。
結論
アメリカン航空に対するナチソン夫妻の訴訟は、マイレージ アカウントの停止と詐欺行為の申し立てをめぐる論争を浮き彫りにしています。アメリカン航空はまだこの訴訟に応じていないが、この訴訟では、特定のクレジットカードに関連した詐欺の疑いに基づいて口座が閉鎖された影響を受けた個人に対する補償が求められている。この訴訟の結果は、航空会社がマイレージ プログラムをどのように扱い、将来の潜在的な違反に対処するかに影響を与える可能性があります。