Pengumuman minggu ini oleh Microsoft (MSFT -0,20%) bahwa ia akan menggabungkan chatbot kecerdasan buatan (AI) Open AI yang inovatif ke dalam mesin pencari Bing-nya merupakan langkah yang signifikan. Alphabet (GOOG -0,63%) (GOOGL -0,46%), perusahaan induk Google dan pemimpin pasar dalam pencarian, merespons dengan mengumumkan peluncuran Bard, chatbot pesaing, yang akan tersedia untuk pelanggan dalam beberapa bulan mendatang. Untuk membantu menghasilkan hasil tekstual yang sangat mirip manusia yang merupakan tahap berikutnya dalam teknologi mesin pencari, kedua teknologi AI dilatih pada miliaran input data.
Perusahaan China Baidu dan Alibaba juga merupakan pesaing; keduanya telah mengumumkan pembuatan AI chatbots. Namun, fokus dari bagian ini adalah pada saingan Amerika dan apa yang mungkin diperlukan oleh chatbot baru ini untuk dua bisnis Amerika ini.
Microsoft: Investasi bijak dan upaya perintis
Bagi yang belum tahu, Bing adalah versi Microsoft dari mesin pencari terpopuler kedua di dunia. Bing, bagaimanapun, hanya memiliki sekitar 3% pangsa pasar dari seluruh industri mesin pencari secara keseluruhan, dengan hampir tidak ada pangsa pasar pada perangkat seluler dan kurang dari 10% pada PC. Dengan perkiraan pangsa pasar 93%, Google pada dasarnya mengendalikan industri ini.
Dengan integrasi terbarunya dengan ChatGPT, chatbot pembelajaran bahasa yang canggih dari sebuah start-up bernama OpenAI, Microsoft berharap dapat membalikkan persaingan yang tidak sehat ini. Microsoft telah mengungkapkan koneksi di mana pengguna Bing dan Microsoft Edge (browser internet yang didesain ulang) dapat melakukan pertanyaan ke ChatGPT selain pencarian konvensional. Microsoft telah melakukan investasi besar-besaran $10 miliar di perusahaan tersebut. ChatGPT menjadi layanan internet dengan pertumbuhan tercepat dalam sejarah setelah memperoleh 100 juta pengguna hanya dalam waktu dua bulan setelah diluncurkan.
Harga saham Microsoft meningkat hampir 5% sebagai akibat dari berita ini, dengan CEO Satya Nadella menyatakan bahwa “perlombaan dimulai hari ini” mengacu pada persaingan baru perusahaan dengan Google.
Alfabet: Akuisisi sebelumnya dan pengguna lama
Sementara Microsoft telah menyerang lebih dulu, Alphabet telah memperjelas bahwa itu tidak akan mudah dikalahkan. Lebih dari 4 miliar orang secara teratur menggunakan Google Penelusuran, bersama dengan layanan Google gratis lainnya seperti Gmail, Google Drive, Google Kalender, dan Google Pay. Microsoft akan merasa sangat sulit untuk mengubah perilaku pelanggan ini, terutama jika chatbot Bard Google dapat memberikan hasil yang sebanding dengan ChatGPT.
Organisasi riset AI teratas di dunia adalah DeepMind, yang menciptakan alat untuk berbagai penggunaan, termasuk hiburan (seperti produk AlphaGo, yang mengalahkan pemain ahli Go) dan terobosan ilmiah (seperti AlphaFold), yang menggunakan AI untuk memprediksi lebih dari 200 juta struktur protein untuk pasar biosains).
Ini memberikannya titik awal yang bagus saat mencoba bersaing dengan fitur-fitur baru Bing, dari sudut pandang orang luar saya.
Jadi, siapa yang akan menang?
Microsoft berusaha mendapatkan kembali dominasi pasar untuk mencari alasan yang sangat mudah: uang. Industri yang paling menguntungkan dalam sejarah, Google Penelusuran menghasilkan hampir $42 miliar dalam penjualan dengan margin tinggi hanya dalam satu kuartal terakhir. Microsoft dapat secara signifikan meningkatkan pendapatan operasionalnya sebesar $83 miliar bahkan jika itu hanya mencuri sebagian kecil dari industri pencarian dari Google. Di sisi lain, Google Search menyumbang sebagian besar pendapatan operasional Alphabet sebesar $75 miliar setiap tahun, sehingga perusahaan akan mengerahkan upaya luar biasa untuk melindungi dominasi pasarnya.
Siapa yang akan menang dalam persaingan antara mesin pencari yang didesain ulang dan AI chatbot masih belum diketahui. Namun, Alphabet/Google tidak boleh diabaikan karena pangsa pasarnya yang besar dan kemahiran DeepMind dalam AI. Karena hubungan jangka panjang yang telah dikembangkan pelanggan dengan Alphabet dan tanggapannya yang cepat terhadap kolaborasi baru Microsoft, saya memiliki firasat kuat bahwa Alphabet akan menang. Akan menarik untuk melihat bagaimana perebutan dominasi mesin pencari ini berkembang selama lima hingga sepuluh tahun ke depan, terlepas dari hasilnya.