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वेरिज़ोन ग्राहकों की वफादारी
प्रमुख तीन सेलुलर प्रदाताओं में, वेरिज़ोन को लंबे समय से सबसे वफादार ग्राहक आधार माना जाता है; हालाँकि, वह प्रतिष्ठा जल्द ही बदल सकती है। एवरकोर आईएसआई के विश्लेषकों के एक सर्वेक्षण के मुताबिक ग्राहक वफादारी के मामले में वेरिज़ॉन का एटी एंड टी और टी-मोबाइल पर नेतृत्व जारी है। अनुसंधान ने “नेट लॉयल्टी इंटेंट” की गणना की, जो उन उपभोक्ताओं का अनुपात है जो वाहक के साथ रहने का इरादा रखते हैं जो छोड़ने का इरादा रखते हैं। पिछली गर्मियों में मूल्य वृद्धि के बावजूद वेरिज़ोन के ग्राहक अभी भी वफादार हैं, लेकिन 5G युग में पहले जो नेटवर्क बढ़त थी, वह कम हो गई है।
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eSIM तकनीक ने क्या किया है
Verizon के घटते ग्राहक आधार के लिए eSIM तकनीक का उदय जिम्मेदार हो सकता है। वाहकों की अदला-बदली करने के लिए, eSIM, या एम्बेड किए गए सिम की बदौलत अब भौतिक सिम कार्ड की आवश्यकता नहीं है। ग्राहकों के अब वाहक बदलने की अधिक संभावना है क्योंकि eSIM तकनीक का अधिक व्यापक रूप से उपयोग किया जा रहा है, जो Verizon के लिए बुरी खबर हो सकती है।
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वेरिज़ोन का ग्राहक आधार
इन वर्षों में, Verizon ने उद्योग-अग्रणी नेटवर्क प्रदान करके अपने ग्राहक आधार को बढ़ाया है। एवरकोर के विश्लेषकों का दावा है कि वेरिज़ोन के ग्राहक कम मूल्य-संवेदनशील और अधिक जोखिम-प्रतिकूल हैं। Verizon ने चौथी तिमाही में अपनी मंथन दरों को कम कर दिया, जो कि एक उत्कृष्ट उपलब्धि है, क्योंकि ये दरें आमतौर पर इस समय तिमाही दर तिमाही बढ़ती हैं। गर्मियों में कीमतों में वृद्धि के बाद, दूसरी ओर, एटी एंड टी ने देखा कि इसकी मंथन दरें तीसरी तिमाही से चौथी तिमाही तक स्थिर बनी हुई हैं।
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टी-मोबाइल के लिए मार्केटिंग योजना
ग्राहकों के नेटवर्क को देखने के तरीके को बदलने के लिए टी-मोबाइल ने बहुत प्रयास किए हैं। टी-मोबाइल के सीईओ माइक सीवर्ट का दावा है कि पिछले तीन वर्षों के दौरान, नेटवर्क धारणा के मामले में वेरिज़ोन का लाभ आधे से कम हो गया है। eSIM तकनीक के विकास के साथ एक अलग वाहक पर स्विच करना आसान हो गया है, और टी-मोबाइल ने पिछले साल अगस्त में अपना नेटवर्क पास पेश करके इसका लाभ उठाया है। यह उपयोगकर्ताओं को टी-मोबाइल ऐप का उपयोग करके 90 दिनों के लिए टी-मोबाइल सेवाओं का त्वरित और आसानी से परीक्षण करने में सक्षम बनाता है।
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वेरिज़ोन की संभावनाएँ
Verizon संभावित प्रभावों को कम करने के उपाय कर रहा है जो कि eSIM तकनीक के ग्राहक आधार पर हो सकते हैं। अपने उच्च-मूल्य वाले उपभोक्ताओं की सुरक्षा के लिए, निगम गैजेट के प्रचार से भी बच रहा है जो खरीदारों को 30 महीने तक की योजनाओं से जोड़ेगा। औसत ग्राहक भुगतान बढ़ाने के प्रयासों के बावजूद, यह अंततः खराब राजस्व वृद्धि का कारण बन सकता है।