Εκδημοκρατισμός της πρόσβασης και απλοποίηση της ενσωμάτωσης
Ο επικεφαλής του τμήματος Καινοτομίας για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις της AWS, Ben Schreiner, τόνισε τον εκδημοκρατισμό της πρόσβασης στην τεχνολογία και την απλοποιημένη διαδικασία ενσωμάτωσης για νέους πελάτες. Το Amazon Q, εκπαιδευμένο στις βέλτιστες πρακτικές και 17 χρόνια εμπειρίας, προσφέρει στις επιχειρήσεις έναν ειδικό σύμβουλο που μπορεί να προσαρμοστεί στη μοναδική βάση γνώσεων, τη βάση κώδικα και τα συστήματά τους.
Ο Schreiner εξήγησε, “Τώρα, είναι ειδικός στις επιχειρήσεις που σας παρέχει πληροφορίες, ώστε να μπορείτε να λαμβάνετε καλύτερες αποφάσεις και να διευθύνετε την επιχείρησή σας πιο αποτελεσματικά.”
Απρόσκοπτη ενσωμάτωση και βελτιστοποίηση τηλεφωνικού κέντρου
Το Amazon Q ενσωματώνεται απρόσκοπτα με 40 κορυφαία προγράμματα επιχειρηματικού λογισμικού, συμπεριλαμβανομένων των Jira, Salesforce, ServiceNow και Zendesk. Επιπλέον, οι δυνατότητές του μπορούν να επεκταθούν καθώς εξελίσσεται ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης.
Για τις επιχειρήσεις που λειτουργούν τηλεφωνικά κέντρα, η ενσωμάτωση του Amazon Q στοχεύει στην επιτάχυνση της επίλυσης προβλημάτων επιτρέποντας στους φορείς εκμετάλλευσης να έχουν πρόσβαση σε βάσεις γνώσης κατά τη διάρκεια των κλήσεων χωρίς να θέτει τους πελάτες σε αναμονή. Επιπλέον, το Amazon Q έχει τη δυνατότητα να αξιολογεί το συναίσθημα των καλούντων σε πραγματικό χρόνο.
Ο Schreiner πιστεύει ότι η ταχύτερη επίλυση προβλημάτων θα βελτιώσει εκθετικά τα επίπεδα ικανοποίησης των πελατών. Εξέφρασε ενθουσιασμό για το πώς αυτός ο ειδικός της τεχνητής νοημοσύνης θα μεταμορφώσει τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες.
Λειτουργία προεπισκόπησης στο Amazon Quicksight, ενίσχυση της επιχειρηματικής ευφυΐας
Το Amazon Q είναι διαθέσιμο σε λειτουργία προεπισκόπησης στο Amazon Quicksight, μια ισχυρή πλατφόρμα επιχειρηματικής ευφυΐας που προσφέρει διαδραστικούς πίνακες εργαλείων και ενσωματωμένα αναλυτικά στοιχεία. Οι χρήστες μπορούν πλέον να αναζητούν δεδομένα σε φυσική γλώσσα και να δημιουργούν γρήγορα οπτικοποιήσεις και αναφορές.
Ο Schreiner τόνισε την πτυχή της εξοικονόμησης χρόνου, δηλώνοντας: “Θα προτιμούσα να χρησιμοποιήσω τις πληροφορίες παρά να αφιερώσω όλο τον χρόνο μου για να τις βρω και να τις συγκεντρώσω.”
Μελλοντική ενοποίηση με την εφοδιαστική αλυσίδα AWS
Στο πλαίσιο της συνεχιζόμενης ανάπτυξής του, το Amazon Q αναμένεται να ενσωματωθεί με την Εφοδιαστική Αλυσίδα AWS. Αυτή η εφαρμογή που βασίζεται σε σύννεφο δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες να αποκτήσουν κρίσιμες πληροφορίες για τις αλυσίδες εφοδιασμού τους και να αξιολογήσουν πιθανές λειτουργικές επιπτώσεις μέσω ανάλυσης σεναρίων.
Με το Amazon Q στη διάθεσή τους, οι επιχειρήσεις μπορούν να αναμένουν πρωτοφανή αποτελεσματικότητα, βελτιωμένη λήψη αποφάσεων και βελτιωμένη συνολική απόδοση.
Συμπερασματικά, η εισαγωγή του Amazon Q σηματοδοτεί ένα σημαντικό βήμα προόδου στη μόχλευση της τεχνητής νοημοσύνης για τη βελτιστοποίηση των επιχειρηματικών λειτουργιών. Παρέχοντας έναν προσβάσιμο και προσαρμόσιμο σύμβουλο, η Amazon στοχεύει να δώσει τη δυνατότητα σε επιχειρήσεις όλων των μεγεθών να ξεκλειδώσουν τις πραγματικές τους δυνατότητες.