Ανάκτηση παντοπωλείων χωρίς επαφή: Μια πανδημική καινοτομία
Οι ανέπαφες τεχνικές ανάκτησης διαδικτυακών παραγγελιών αποτελούν πρόσφατη εξέλιξη στον τομέα των τροφίμων ως αποτέλεσμα της επιδημίας COVID-19. Οι καταναλωτές προτιμούν πλέον την παράδοση, την παραλαβή από το πεζοδρόμιο και την παραλαβή από το κατάστημα ως τις προτιμώμενες εναλλακτικές τους.
Το πρωτοποριακό έργο της Walmart
Με το άνοιγμα τριών καταστημάτων Pickup το 2014 που επικεντρώθηκαν στην παραλαβή από το πεζοδρόμιο και στην ολοκλήρωση των διαδικτυακών παραγγελιών, η Walmart ήταν στην πρώτη γραμμή αυτής της τάσης. Αυτά τα καταστήματα βρίσκονταν στο Bentonville του Αρκάνσας, στο Metairie της Λουιζιάνα και στο Lincolnwood του Ιλινόις.
Κλείσιμο καταστημάτων για παραλαβή
Ωστόσο, η εταιρεία ανακοίνωσε πρόσφατα το κλείσιμο των καταστημάτων pickup στο Bentonville και το Lincolnwood. Παρά το γεγονός αυτό, η επιχείρηση είπε ότι θα συνεχίσει να εκτελεί υπηρεσίες παραλαβής και παράδοσης από τις γειτονικές της εγκαταστάσεις, ενώ θα λαμβάνει τη γνώση που αποκτήθηκε από τις πιλοτικές τοποθεσίες.
Το Curbside Pickup αγκαλιάζεται από μικρότερους αντιπάλους
Η κίνηση της Walmart να κλείσει τις τοποθεσίες παραλαβής έρχεται σε αντίθεση με αυτό που κάνουν οι πιο μετριοπαθείς ανταγωνιστές της. Οι πελάτες προτιμούν την παραλαβή από το πεζοδρόμιο σε σχέση με την παραλαβή από το κατάστημα, επομένως αυτή η τελευταία επιλογή έχει αποδειχθεί ότι είναι μια τεράστια προσφορά ευκολίας καθ’ όλη τη διάρκεια της επιδημίας. Ο “πρώτος μπακάλικος” στην Ανατολική Ακτή, ο Adie’s, μόλις ολοκλήρωσε έναν κύκλο επένδυσης 10,1 εκατομμυρίων δολαρίων, αποδεικνύοντας πόσο δημοφιλής είναι η ιδέα.
Μοτίβο σε όλη την ήπειρο
Σύμφωνα με μια πρόσφατη έρευνα, η παραλαβή από το κατάστημα έχει γίνει ακόμη πιο δημοφιλής στη Βραζιλία, όπου το 25% όλων των διαδικτυακών αγοραστών επιλέγει για αυτό, σημειώνοντας αύξηση 74% από έτος σε έτος. Η Walmart σκοπεύει να διατηρήσει τους επηρεαζόμενους υπαλλήλους και να τους μετακινήσει σε παρακείμενες τοποθεσίες παρά τον τερματισμό των δοκιμαστικών Pickup Stores. Η Walmart έχει εκφράσει την αφοσίωσή της στους διευθυντές και τα μέλη του προσωπικού της καταστήματος και την επιθυμία της να συνεχίσουν τη σταδιοδρομία τους στην εταιρεία.