Hintergrund
American Airlines sieht sich mit einer Sammelklage konfrontiert, die von zwei Kunden eingereicht wurde, die behaupten, dass die Fluggesellschaft unrechtmäßig 1,1 Millionen Vielfliegermeilen von ihren Konten abgezogen habe. Ari und Shanna Nachison behaupten, American habe ihnen Betrug vorgeworfen, weil sie die Meilenboni von Kreditkarten ausgenutzt hätten. Das Paar argumentiert, dass einige Kartenanträge zwar die Anhäufung mehrerer Meilenboni innerhalb eines Zeitraums von 48 Monaten einschränken, ihre Karten jedoch nicht über solche Einschränkungen verfügten. Sie behaupten, dass American seine Konten Anfang 2020 geschlossen habe, ohne eine klare Erklärung für sein Vorgehen zu liefern.
Kündigung und Verstöße
American Airlines hat die Konten der Nachisons gekündigt und Verstöße im Zusammenhang mit dem Sammeln nicht berechtigter Meilen und Vorteile, betrügerische Aktivitäten, falsche Darstellungen und Missbrauch des AAdvantage-Programms geltend gemacht. In den E-Mails, in denen das Ehepaar über die Kündigung informiert wurde, nannte American weder die genauen Verstöße noch die beteiligten Kreditkarten. Die Nachisons argumentieren, dass sie nicht in der Lage gewesen seien, umgehend rechtliche Schritte einzuleiten, da die E-Mails allgemein gehalten waren und keine spezifischen Details enthielten. Sie machen geltend, dass in ihrem Fall die geltenden Verjährungsfristen außer Acht zu lassen seien.
Reaktion und Klage
American Airlines hat bisher nicht auf Bitten um Stellungnahme geantwortet und auch die Anwälte der Kläger haben sich der Abgabe von Stellungnahmen enthalten. Die Klage wurde beim Bundesgericht in San Jose, Kalifornien, eingereicht und fordert Schadensersatz für alle Personen, deren AAdvantage-Konten aufgrund angeblichen Betrugs im Zusammenhang mit dem Erwerb von Citi-AAdvantage- und Barclays-AAdvantage-Kreditkarten gekündigt wurden.
Änderungen bei den Flugvorteilen
In den letzten Jahren haben mehrere Fluggesellschaften, darunter auch American, die Ausgabenanforderungen und Meilengrenzen für Vielflieger erhöht. Diese Änderungen wirken sich auf Reisende aus, die auf ihren Status angewiesen sind, um verschiedene Vorteile wie Ticket-Upgrades, bevorzugte Sitzplätze, frühes Einsteigen und andere Vergünstigungen zu genießen. American Airlines kündigte kürzlich Einschränkungen bei bestimmten Flugvorteilen für AAdvantage-Mitglieder an, darunter die Abschaffung des kostenlosen Standby-Zugangs am selben Tag für frühere US-Flüge.
Schlussfolgerung
Die Klage der Nachisons gegen American Airlines unterstreicht die Kontroverse um die Kündigung von Vielfliegerkonten und die Vorwürfe betrügerischer Aktivitäten. Obwohl American noch nicht auf die Klage reagiert hat, zielt die Klage auf Entschädigung für betroffene Personen ab, deren Konten aufgrund angeblichen Betrugs im Zusammenhang mit bestimmten Kreditkarten geschlossen wurden. Der Ausgang dieses Falles könnte Auswirkungen darauf haben, wie Fluggesellschaften künftig mit Vielfliegerprogrammen umgehen und potenzielle Verstöße angehen.