Abruf von kontaktlosen Lebensmitteln: Eine Pandemie-Innovation
Kontaktlose Techniken zur Wiederherstellung von Online-Bestellungen sind eine neue Entwicklung im Lebensmittelsektor als Folge der COVID-19-Epidemie. Die Verbraucher bevorzugen jetzt die Lieferung, die Abholung am Straßenrand und die Abholung im Geschäft als bevorzugte Alternativen.
Walmarts bahnbrechende Arbeit
Mit der Eröffnung von drei Pickup Stores im Jahr 2014, die sich auf die Abholung am Straßenrand und die Abwicklung von Online-Bestellungen konzentrierten, stand Walmart an der Spitze dieses Trends. Diese Geschäfte befanden sich in Bentonville, Arkansas, Metairie, Louisiana und Lincolnwood, Illinois.
Ladenschließungen zur Abholung
Das Unternehmen hat jedoch kürzlich die Schließung seiner Pickup-Läden in Bentonville und Lincolnwood angekündigt. Trotzdem hat das Unternehmen erklärt, dass es weiterhin Abhol- und Lieferdienste von seinen benachbarten Einrichtungen betreiben und gleichzeitig die von den Pilotstandorten gewonnenen Erkenntnisse nutzen werde.
Curbside Pickup wird von kleineren Konkurrenten angenommen
Der Schritt von Walmart, seine Abholstationen zu schließen, widerspricht dem, was seine bescheideneren Konkurrenten tun. Kunden bevorzugen die Abholung am Straßenrand gegenüber der Abholung im Geschäft, daher hat sich diese letztere Option während der gesamten Epidemie als großer Komfortvorteil erwiesen. Der „erste Drive-up-Lebensmittelhändler“ an der Ostküste, Addie’s, hat gerade eine Seed-Investitionsrunde in Höhe von 10,1 Millionen US-Dollar abgeschlossen, was zeigt, wie beliebt die Idee ist.
Kontinentweites Muster
Laut einer kürzlich durchgeführten Umfrage ist die Abholung im Geschäft in Brasilien noch beliebter geworden, wo sich 25 % aller Online-Käufer dafür entscheiden, ein Anstieg von 74 % im Jahresvergleich. Walmart beabsichtigt, betroffene Mitarbeiter zu behalten und sie trotz der Beendigung seiner Test-Pickup-Stores an benachbarte Standorte zu verlegen. Walmart hat seinen Geschäftsleitern und Mitarbeitern sein Engagement und seinen Wunsch zum Ausdruck gebracht, dass sie ihre Karriere bei der Firma fortsetzen.