Pengambilan Bahan Makanan Tanpa Kontak: Inovasi Pandemi
Teknik nirsentuh untuk memulihkan pesanan online adalah perkembangan terbaru di sektor makanan sebagai akibat dari epidemi COVID-19. Konsumen sekarang menyukai pengiriman, penjemputan di tepi jalan, dan penjemputan di dalam toko sebagai alternatif pilihan mereka.
Pekerjaan Terobosan Walmart
Dengan dibukanya tiga Pickup Store pada tahun 2014 yang berfokus pada penjemputan di tepi jalan dan menyelesaikan pesanan online, Walmart berada di garis depan tren ini. Toko-toko ini terletak di Bentonville, Arkansas, Metairie, Louisiana, dan Lincolnwood, Illinois.
Penutupan Toko untuk Penjemputan
Korporasi baru-baru ini mengumumkan penutupan toko pikapnya di Bentonville dan Lincolnwood. Meskipun demikian, bisnis tersebut mengatakan akan tetap menjalankan layanan penjemputan dan pengiriman dari perusahaan tetangga sambil mengambil pengetahuan yang diperoleh dari lokasi percontohan.
Curbside Pickup sedang dianut oleh rival yang lebih kecil
Langkah Walmart untuk menutup lokasi penjemputannya bertentangan dengan apa yang dilakukan pesaingnya yang lebih sederhana. Pelanggan lebih memilih penjemputan di tepi jalan daripada penjemputan di dalam toko, oleh karena itu opsi terakhir ini telah terbukti sebagai kemajuan kenyamanan yang sangat besar selama epidemi. “Toko kelontong pertama” di Pantai Timur, Addie’s, baru saja menyelesaikan putaran investasi awal senilai $10,1 juta, menunjukkan betapa populernya ide tersebut.
Pola Benua-lebar
Menurut survei baru-baru ini, penjemputan di dalam toko menjadi semakin populer di Brasil, dengan 25% dari semua pembeli online memilihnya, meningkat 74% dari tahun ke tahun. Walmart bermaksud untuk mempertahankan karyawan yang terkena dampak dan memindahkan mereka ke lokasi yang berdekatan meskipun Toko Penjemputan uji coba dihentikan. Walmart telah menyatakan dedikasinya kepada manajer toko dan anggota stafnya serta keinginannya bagi mereka untuk melanjutkan karier mereka bersama perusahaan.