Recuperação de mantimentos sem contato: uma inovação pandêmica
As técnicas sem contato de recuperação de pedidos online são um desenvolvimento recente no setor de alimentos como resultado da epidemia de COVID-19. Os consumidores agora preferem entrega, retirada na calçada e retirada na loja como suas alternativas preferidas.
Trabalho inovador do Walmart
Com a abertura de três Pickup Stores em 2014, focadas na coleta na calçada e na conclusão de pedidos online, o Walmart estava na vanguarda dessa tendência. Essas lojas estavam situadas em Bentonville, Arkansas, Metairie, Louisiana e Lincolnwood, Illinois.
Fechamento de lojas para retirada
A corporação anunciou recentemente o fechamento de suas lojas de coleta em Bentonville e Lincolnwood, no entanto. Apesar disso, a empresa informou que manterá os serviços de coleta e entrega nos estabelecimentos vizinhos, aproveitando o conhecimento adquirido nos locais-piloto.
Curbside Pickup está sendo adotado por rivais menores
A decisão do Walmart de fechar seus pontos de coleta vai contra o que seus concorrentes mais modestos estão fazendo. Os clientes preferem a retirada na calçada em vez da retirada na loja, portanto, esta última opção provou ser um grande avanço de conveniência durante a epidemia. A “primeira mercearia drive-up” da Costa Leste, a Addie’s, acaba de concluir uma rodada de investimento inicial de US$ 10,1 milhões, demonstrando o quão popular é a ideia.
Padrão continental
De acordo com uma pesquisa recente, a retirada na loja tornou-se ainda mais popular no Brasil, onde 25% de todos os compradores online optam por ela, um aumento de 74% ano a ano. O Walmart pretende manter os funcionários afetados e movê-los para locais adjacentes, apesar do encerramento de suas lojas de coleta de teste. O Walmart expressou sua dedicação aos gerentes de loja e funcionários e seu desejo de que continuem suas carreiras na empresa.