Recupero di generi alimentari senza contatto: un’innovazione pandemica
Le tecniche contactless di recupero degli ordini online sono uno sviluppo recente nel settore alimentare a seguito dell’epidemia di COVID-19. I consumatori ora preferiscono la consegna, il ritiro all’esterno e il ritiro in negozio come alternative preferite.
Il lavoro rivoluzionario di Walmart
Con l’apertura di tre Pickup Store nel 2014 incentrati sul ritiro all’esterno e sul completamento degli ordini online, Walmart è stata in prima linea in questa tendenza. Questi negozi erano situati a Bentonville, Arkansas, Metairie, Louisiana e Lincolnwood, Illinois.
Chiusure dei negozi per ritiro
Tuttavia, la società ha recentemente annunciato la chiusura dei suoi negozi di ritiro a Bentonville e Lincolnwood. Nonostante ciò, l’azienda ha affermato che continuerà a gestire i servizi di ritiro e consegna dagli stabilimenti vicini, sfruttando al contempo le conoscenze acquisite dai siti pilota.
Curbside Pickup viene accolto da rivali più piccoli
La mossa di Walmart di chiudere i suoi punti di ritiro è in contrasto con ciò che stanno facendo i suoi concorrenti più modesti. I clienti preferiscono il ritiro all’esterno rispetto al ritiro in negozio, quindi quest’ultima opzione si è rivelata un enorme vantaggio in termini di convenienza durante l’epidemia. Il “primo droghiere drive-up” sulla costa orientale, Addie’s, ha appena concluso un giro di investimenti iniziali da 10,1 milioni di dollari, dimostrando quanto sia popolare l’idea.
Schema continentale
Secondo un recente sondaggio, il ritiro in negozio è diventato ancora più popolare in Brasile, dove il 25% di tutti gli acquirenti online lo sceglie, con un aumento del 74% anno su anno. Walmart intende mantenere i dipendenti interessati e trasferirli in sedi adiacenti nonostante la cessazione dei suoi negozi di ritiro di prova. Walmart ha espresso la sua dedizione ai suoi store manager e ai membri del personale e il suo desiderio che continuino la loro carriera con l’azienda.