Thông báo tuần này của Microsoft (MSFT -0,20%) rằng họ sẽ kết hợp chatbot trí tuệ nhân tạo (AI) đột phá của Open AI vào công cụ tìm kiếm Bing của họ là một cú hích quan trọng. Bảng chữ cái (GOOG -0,63%) (GOOGL -0,46%), công ty mẹ của Google và là công ty dẫn đầu thị trường về tìm kiếm, đã phản hồi bằng cách thông báo ra mắt Bard, một chatbot cạnh tranh, sẽ có sẵn cho khách hàng trong những tháng tới. Để giúp tạo ra các kết quả văn bản cực kỳ giống con người, đây là giai đoạn tiếp theo trong công nghệ công cụ tìm kiếm, cả hai công nghệ AI đều được đào tạo trên hàng tỷ trên hàng tỷ dữ liệu đầu vào.
Các công ty Trung Quốc Baidu và Alibaba cũng là đối thủ cạnh tranh; cả hai đều đã công bố việc tạo ra các chatbot AI. Tuy nhiên, trọng tâm của phần này sẽ là các đối thủ của Mỹ và những gì mà những chatbot mới này có thể đòi hỏi đối với hai doanh nghiệp Mỹ này.
Microsoft: Khoản đầu tư khôn ngoan và nỗ lực tiên phong
Dành cho những ai chưa biết, Bing là phiên bản công cụ tìm kiếm phổ biến thứ hai trên thế giới của Microsoft. Tuy nhiên, Bing chỉ chiếm khoảng 3% thị phần trong toàn bộ ngành công cụ tìm kiếm nói chung, hầu như không có thị phần trên thiết bị di động và dưới 10% trên PC. Với thị phần ước tính 93%, Google về cơ bản kiểm soát ngành.
Với sự tích hợp mới nhất với ChatGPT, chatbot học ngôn ngữ phức tạp từ một công ty khởi nghiệp có tên OpenAI, Microsoft hy vọng sẽ đảo ngược sự cạnh tranh không lành mạnh này. Microsoft đã tiết lộ một kết nối nơi người dùng Bing và Microsoft Edge (trình duyệt internet được thiết kế lại của hãng) có thể thực hiện các yêu cầu đối với ChatGPT ngoài các tìm kiếm thông thường. Microsoft đã đầu tư 10 tỷ USD vào công ty. ChatGPT đã trở thành dịch vụ internet phát triển nhanh nhất trong lịch sử sau khi có được 100 triệu người dùng chỉ hai tháng sau khi ra mắt.
Giá cổ phiếu của Microsoft đã tăng gần 5% do tin tức này, với việc Giám đốc điều hành Satya Nadella tuyên bố rằng “cuộc đua bắt đầu từ hôm nay” liên quan đến sự cạnh tranh mới của công ty với Google.
Alphabet: Người dùng lâu năm và thu hút trước đây
Trong khi Microsoft tấn công trước, Alphabet đã thể hiện rõ ràng rằng họ sẽ không dễ dàng bị đánh bại. Hơn 4 tỷ người thường xuyên sử dụng Google Tìm kiếm, cùng với các dịch vụ miễn phí khác của Google như Gmail, Google Drive, Lịch Google và Google Pay. Microsoft sẽ thấy rất khó thay đổi những hành vi này của khách hàng, đặc biệt nếu chatbot Bard của Google có thể mang lại kết quả tương đương với ChatGPT.
Tổ chức nghiên cứu AI hàng đầu trên thế giới là DeepMind, tổ chức tạo ra các công cụ cho nhiều mục đích sử dụng khác nhau, bao gồm cả giải trí (chẳng hạn như sản phẩm AlphaGo đã đánh bại những kỳ thủ cờ vây lão luyện) và đột phá về mặt khoa học (chẳng hạn như AlphaFold), sử dụng AI để dự đoán hơn 200 triệu cấu trúc protein cho thị trường khoa học sinh học).
Điều này mang lại cho nó một điểm khởi đầu tuyệt vời khi nó cố gắng cạnh tranh với các tính năng mới của Bing, theo quan điểm của người ngoài cuộc của tôi.
Vậy, ai sẽ chiến thắng?
Microsoft đang cố gắng giành lại một số vị trí thống trị thị trường để tìm kiếm một lý do rất đơn giản: tiền. Ngành sinh lợi nhất trong lịch sử, Tìm kiếm của Google đã tạo ra doanh thu lợi nhuận cao gần 42 tỷ đô la chỉ trong quý vừa qua. Microsoft có thể tăng đáng kể 83 tỷ đô la thu nhập từ hoạt động kinh doanh của mình ngay cả khi họ chỉ đánh cắp một phần nhỏ ngành công nghiệp tìm kiếm khỏi tay Google. Mặt khác, Tìm kiếm của Google chiếm phần lớn trong số 75 tỷ USD thu nhập hoạt động hàng năm của Alphabet, vì vậy công ty sẽ nỗ lực hết sức để bảo vệ sự thống trị thị trường của mình.
Ai sẽ chiếm ưu thế trong cuộc cạnh tranh giữa công cụ tìm kiếm được thiết kế lại và chatbot AI vẫn chưa được biết. Tuy nhiên, Alphabet/Google không nên bị giảm giá do thị phần đáng kể và trình độ AI của DeepMind. Do mối quan hệ lâu dài mà khách hàng đã phát triển với Alphabet và phản ứng nhanh chóng của họ đối với sự hợp tác mới của Microsoft, tôi có cảm giác mạnh mẽ rằng Alphabet sẽ thắng thế. Sẽ rất thú vị để xem cuộc đấu tranh giành quyền thống trị công cụ tìm kiếm này phát triển như thế nào trong vòng 5 đến 10 năm tới, bất kể kết quả ra sao.