ความเสี่ยงของการขัดข้อง: การสืบสวนของ NHTSA ทำให้เกิดการเรียกคืน
การเรียกคืนนี้มีผลเฉพาะกับรถยนต์รุ่น Model S, Model X และ Model Y ปี 2023 ของ Tesla ซึ่งทั้งหมดติดตั้งเทคโนโลยีการขับขี่อัตโนมัติเต็มรูปแบบของบริษัท หลังจากได้รับการร้องเรียนหลายครั้งในเดือนธันวาคม Tesla ตรวจพบความผิดปกติของกล้องมองหลัง ดังที่ระบุไว้ในไทม์ไลน์ที่จัดทำโดย NHTSA การจัดลำดับความสำคัญด้านความปลอดภัยของผู้บริโภคยังคงเป็นข้อกังวลสูงสุดสำหรับทั้งผู้ผลิตรถยนต์และหน่วยงานกำกับดูแล
การแก้ไขซอฟต์แวร์: การอัปเดตแบบ Over-the-Air ที่ปรับใช้โดย Tesla
Tesla ได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาโดยทันทีด้วยการปล่อยการอัปเดตซอฟต์แวร์ผ่านทางอากาศฟรีที่แก้ไขปัญหากล้องมองหลัง เจ้าของยานพาหนะที่ได้รับผลกระทบจะได้รับจดหมายแจ้งเตือนแยกต่างหากจากบริษัท โดยกำหนดวันที่จัดส่งทางไปรษณีย์ในวันที่ 22 มีนาคม วิธีการเชิงรุกนี้เน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นของ Tesla ในการแก้ไขข้อกังวลด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
เป็นที่น่าสังเกตว่านี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Tesla เผชิญกับการเรียกคืนที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ ในความเป็นจริง เมื่อเดือนธันวาคมปีที่แล้ว บริษัทได้เรียกคืนรถยนต์ประมาณ 2 ล้านคัน เนื่องจากปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ มาตรการที่เหมาะสมและการดำเนินการที่รวดเร็วของ Tesla แสดงให้เห็นถึงความทุ่มเทในการรับรองความปลอดภัยและความพึงพอใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
ความผันผวนของราคาหุ้น: Musk ไม่สามารถจัดการกับข้อกังวลของนักลงทุนได้
ในขณะที่ Tesla มุ่งมั่นที่จะจัดการกับความกังวลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ราคาหุ้นก็ปรับตัวลดลงในวันพฤหัสบดี มูลค่าหุ้นได้รับผลกระทบในทางลบหลังจาก Elon Musk ซีอีโอของ Tesla ล้มเหลวในการจัดการกับความกังวลของนักลงทุน ข้อกังวลเหล่านี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการลดราคาและเรื่องอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ เพื่อรักษาปริมาณการขาย Tesla ได้ลดราคาหลายครั้ง ส่งผลให้การส่งมอบเพิ่มขึ้น 38 เปอร์เซ็นต์ อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์นี้ไม่ได้แปลงไปสู่การเติบโตของรายได้ที่สำคัญ