Apple phản hồi với tờ New York Times
Sau khi The New York Times liên hệ với Apple, một số khách hàng của Beeper cho biết đã được bỏ chặn trong những ngày gần đây. Trước những diễn biến này, Bộ Tư pháp đã tổ chức các cuộc thảo luận với đội ngũ lãnh đạo của Beeper vào năm ngoái về hành động của Apple. Ngoài ra, Ủy ban Thương mại Liên bang tuyên bố trên blog của mình rằng họ sẽ xem xét kỹ lưỡng những công ty thống trị sử dụng quyền riêng tư và bảo mật làm lý do biện minh cho việc không cho phép khả năng tương tác giữa các dịch vụ.
Bằng cách chặn Beeper, Apple đã hạn chế người dùng trên các thiết bị Samsung và Google sử dụng một số tính năng nhất định dành riêng cho người dùng iPhone, chẳng hạn như video và ảnh động có độ phân giải cao. Bất chấp trở ngại này, Beeper vẫn thu hút được 100.000 khách hàng mới trong vòng ba ngày kể từ khi ra mắt ứng dụng.
Một trong những khách hàng của Beeper bị ảnh hưởng là Matvei Vevitsis, một thanh niên 31 tuổi đã sử dụng MacBook từ khoảng năm 2015 để kết nối Beeper với điện thoại Samsung Galaxy của mình. Vevitsis, một người đam mê công nghệ, thích điện thoại Android hơn do các tùy chọn tùy chỉnh của chúng. Tuy nhiên, anh gặp khó khăn khi cố gắng gửi tin nhắn cho mẹ mình, người sở hữu một chiếc iPhone và mong muốn nhận được những bức ảnh và video chất lượng cao. Vevitsis đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple và được thông báo rằng iMessage của anh đã bị gắn cờ là thư rác. Mặc dù đại diện bộ phận hỗ trợ đã đề nghị bỏ chặn anh ta nhưng vấn đề vẫn tiếp diễn. Cuối cùng, Vevitsis đã phải tải xuống một ứng dụng cho phép anh tạo số sê-ri thay thế cho chiếc MacBook của mình, cuối cùng cho phép anh sử dụng iMessages một lần nữa.
Ghazi Shami, người sáng lập Empire, một công ty âm nhạc độc lập ở San Francisco, cũng gặp phải vấn đề tương tự. Giống như Vevitsis, Shami thích sử dụng thiết bị Galaxy hơn iPhone nhưng dựa vào iMessage để gửi bản ghi âm. Tuy nhiên, Beeper đã ngừng làm việc cho Shami và iMessage không còn hoạt động trên iMac của anh ấy, một thiết bị trị giá 5.000 USD được Apple phát hành vào năm 2017. Shami chỉ trích quyết định của Apple chặn số sê-ri của anh ấy, khẳng định rằng điều đó đi ngược lại tinh thần của Thung lũng Silicon, đặc biệt là kể từ khi anh ấy chỉ đang thử nghiệm phần mềm beta.