ทำให้การเข้าถึงเป็นประชาธิปไตยและทำให้การเริ่มต้นใช้งานง่ายขึ้น
Ben Schreiner หัวหน้าฝ่ายนวัตกรรมของ AWS สำหรับ SMB เน้นย้ำถึงการทำให้การเข้าถึงเทคโนโลยีเป็นประชาธิปไตยและกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่เรียบง่ายสำหรับลูกค้าใหม่ Amazon Q ซึ่งได้รับการฝึกฝนเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและประสบการณ์ 17 ปี นำเสนอที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญแก่ธุรกิจที่สามารถปรับให้เข้ากับฐานความรู้ ฐานโค้ด และระบบที่เป็นเอกลักษณ์ได้
Schreiner อธิบายว่า “ตอนนี้ ผู้เชี่ยวชาญทางธุรกิจเป็นผู้ให้ข้อมูลแก่คุณ เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นและดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น”
การบูรณาการอย่างราบรื่นและการเพิ่มประสิทธิภาพศูนย์บริการทางโทรศัพท์
Amazon Q ผสานรวมกับโปรแกรมซอฟต์แวร์ธุรกิจชั้นนำ 40 โปรแกรมได้อย่างราบรื่น รวมถึง Jira, Salesforce, ServiceNow และ Zendesk นอกจากนี้ ความสามารถของมันยังขยายได้เมื่อผู้ช่วย AI พัฒนาขึ้น
สำหรับธุรกิจที่ดำเนินธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ การบูรณาการของ Amazon Q มีเป้าหมายเพื่อเร่งการแก้ไขปัญหาโดยทำให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถเข้าถึงฐานความรู้ระหว่างการโทรโดยไม่ต้องพักสายลูกค้า นอกจากนี้ Amazon Q ยังมีความสามารถในการประเมินความรู้สึกของผู้โทรแบบเรียลไทม์
Schreiner เชื่อว่าการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นจะช่วยเพิ่มระดับความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างทวีคูณ เขาแสดงความตื่นเต้นว่าผู้เชี่ยวชาญ AI คนนี้จะเปลี่ยนการโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างไร
โหมดแสดงตัวอย่างใน Amazon Quicksight เพิ่มประสิทธิภาพ Business Intelligence
Amazon Q พร้อมใช้งานในโหมดแสดงตัวอย่างภายใน Amazon Quicksight ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มระบบธุรกิจอัจฉริยะที่มีประสิทธิภาพซึ่งมีแดชบอร์ดเชิงโต้ตอบและการวิเคราะห์แบบฝัง ขณะนี้ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลในภาษาธรรมชาติและสร้างภาพและรายงานได้อย่างรวดเร็ว
Schreiner เน้นย้ำถึงแง่มุมในการประหยัดเวลา โดยระบุว่า “ฉันอยากจะใช้ข้อมูลมากกว่าใช้เวลาทั้งหมดไปกับการค้นหาและเรียบเรียงมัน”
การบูรณาการในอนาคตกับ AWS Supply Chain
ในฐานะส่วนหนึ่งของการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง Amazon Q ได้รับการคาดหวังให้ผสานรวมกับ AWS Supply Chain แอปบนคลาวด์นี้ช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับห่วงโซ่อุปทานของตน และประเมินผลกระทบในการดำเนินงานที่อาจเกิดขึ้นผ่านการวิเคราะห์สถานการณ์
เมื่อมี Amazon Q พร้อมให้บริการ ธุรกิจต่างๆ สามารถคาดหวังประสิทธิภาพที่ไม่เคยมีมาก่อน การตัดสินใจที่ดีขึ้น และประสิทธิภาพโดยรวมที่ได้รับการปรับปรุง
โดยสรุป การเปิดตัว Amazon Q ถือเป็นก้าวสำคัญในการใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ ด้วยการมอบที่ปรึกษาที่เข้าถึงได้และปรับแต่งได้ Amazon มุ่งหวังที่จะเสริมศักยภาพธุรกิจทุกขนาดเพื่อปลดล็อกศักยภาพที่แท้จริงของตน