民主化存取並簡化入職流程
AWS 中小企業創新主管 Ben Schreiner 強調了技術存取的民主化和新客戶的簡化入職流程。 Amazon Q 經過最佳實踐培訓和 17 年經驗，為企業提供可根據其獨特的知識庫、程式碼庫和系統量身定制的專家顧問。
Schreiner 解釋道，「現在，是一位業務專家為您提供信息，以便您可以做出更好的決策並更有效地運營您的業務。」
無縫整合與呼叫中心最佳化
Amazon Q 與 40 個領先的商業軟體程式無縫集成，包括 Jira、Salesforce、ServiceNow 和 Zendesk。此外，它的功能還可以隨著人工智慧助理的發展而擴展。
對於經營呼叫中心的企業來說，Amazon Q 的整合旨在讓接線員能夠在通話期間存取知識庫，而無需等待客戶，從而加快問題解決速度。此外，Amazon Q 能夠即時評估呼叫者的情緒。
Schreiner 相信，更快解決問題將倍增客戶滿意度。他對這位人工智慧專家將如何改變客戶互動表示興奮。
Amazon Quicksight 中的預覽模式，增強商業智慧
Amazon Q 在 Amazon Quicksight 中以預覽模式提供，這是一個強大的商業智慧平台，提供互動式儀表板和嵌入式分析。使用者現在可以用自然語言查詢資料並快速產生視覺化和報告。
Schreiner 強調了節省時間的方面，並表示：「我寧願使用這些信息，也不願花所有時間查找和編譯它。」
未來與 AWS 供應鏈的整合
作為持續開發的一部分，Amazon Q 預計將與 AWS Supply Chain 整合。這款基於雲端的應用程式使客戶能夠獲得對其供應鏈的重要見解，並透過場景分析評估潛在的營運影響。
借助 Amazon Q，企業可以獲得前所未有的效率、改進的決策和增強的整體性能。
總而言之，Amazon Q 的推出標誌著利用 AI 優化業務營運邁出了重要一步。透過提供可訪問且可自訂的顧問，亞馬遜旨在幫助各種規模的企業釋放其真正的潛力。