Starbucks ตอบสนองต่อข้อกล่าวหา
โฆษกของ Starbucks ระบุว่าบริษัทประเมินพอร์ตโฟลิโอร้านค้าของตนเป็นประจำ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินธุรกิจมาตรฐาน โฆษกกล่าวว่ามีร้านค้าใหม่หลายร้อยแห่งเปิดในปีที่แล้ว แต่สถานที่ที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่า 100 แห่ง รวมถึงร้านค้าประมาณ 3 เปอร์เซ็นต์ของสหภาพแรงงานถูกปิด บริษัทยืนยันว่าการปิดดังกล่าวไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของสหภาพแรงงาน
แคมเปญสหภาพถาวร
การรณรงค์ของสหภาพแรงงานซึ่งริเริ่มในปี 2021 ในพื้นที่บัฟฟาโล รัฐนิวยอร์ก ซึ่งเป็นที่ร้านค้า 2 แห่งรวมตัวกัน ได้ขยายไปทั่วประเทศตั้งแต่นั้นมา คณะกรรมการแรงงานสัมพันธ์แห่งชาติได้ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสตาร์บัคส์มากกว่า 100 เรื่อง โดยกล่าวหาบริษัทว่ามีพฤติกรรมที่ผิดกฎหมายหลายประการ รวมถึงการตอบโต้พนักงานที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของสหภาพแรงงาน และการล้มเหลวในการเจรจาต่อรองโดยสุจริต ผู้พิพากษาฝ่ายบริหารได้ตัดสินชี้ขาดสตาร์บัคส์มากกว่า 30 กรณี โดยบริษัทได้ยื่นอุทธรณ์คำตัดสินเหล่านี้ต่อคณะกรรมการแรงงานทั้งหมดในวอชิงตัน
การต่อรองและการอุทธรณ์
แม้ว่าร้านค้าสหภาพแรงงานแห่งใดจะเจรจาสัญญาจ้างงานกับสตาร์บัคส์ไม่สำเร็จ แต่การสนทนาส่วนใหญ่กลับหยุดชะงัก เมื่อเร็วๆ นี้ Starbucks แสดงความตั้งใจที่จะกลับมาเจรจาต่อโดยติดต่อกับ Workers United ซึ่งเป็นสหภาพที่เกี่ยวข้องกับการรณรงค์ครั้งนี้ คำร้องเรียนที่ยื่นเมื่อวันพุธเน้นย้ำถึงการประกาศปิดร้าน 16 แห่งในเดือนกรกฎาคม 2022 ตามด้วยการปิดตัวในเวลาต่อมาในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า
การตอบสนองของบริษัทต่อการรณรงค์ของสหภาพแรงงานได้รับการพิจารณาว่าเป็นปัญหาโดย Robert Mackall ผู้พิพากษาฝ่ายบริหารที่เกี่ยวข้องกับคดีนี้ Mackall ตั้งข้อสังเกตว่าเจ้าหน้าที่ของ Starbucks ดูเหมือนจะขาดความเข้าใจในแถลงการณ์ด้านสิทธิมนุษยชนทั่วโลกของบริษัท และระบุประเด็นต่างๆ เช่น คำสัญญาและการข่มขู่ที่ผิดกฎหมายของผู้จัดการ ตลอดจนการลงโทษทางวินัยและการปลดออกจากตำแหน่งที่เลือกปฏิบัติหรือตอบโต้ ซึ่ง Starbucks สามารถปรับปรุงแนวทางปฏิบัติของตนได้